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TESTIMONIANZE / IKEA Customer Relations Manager – Karin Erdmann: «Migliorare le competenze digitali dei dipendenti.»
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IKEA Customer Relations Manager – Karin Erdmann: «Migliorare le competenze digitali dei dipendenti.»

18.01.2024

IKEA sta usando sempre di più computer portatili e dispositivi mobili nel rapporto con la clientela, ma non tutti gli impiegati hanno la sicurezza necessaria per farlo.

Karin Erdmann è stata coinvolta presto nello sviluppo della formazione «Digital Literacy» di IKEA. L’obiettivo era quello di migliorare le competenze digitali dei dipendenti.

I miglioramenti nelle attività quotidiane sono evidenti e si percepisce come i partecipanti al corso siano ora più a loro agio con i dispositivi mobili e nel fornire supporto ai clienti che visitano il negozio IKEA. 

Impresa: IKEA Svizzera
Erogatore del corso: SAH Zurigo

Produzione video: Federazione svizzera per la formazione continua FSEA
©2021, «Semplicemente meglio! … al lavoro»

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